L'expérience

L'expérience Globexs

Dans notre bureau principal à Valence, nous nous posons souvent les 2 questions suivantes :

  1. Qui sont nos clients et qu’attendent-ils de nous ?
  2. Quelle est l’expérience des Globex et qui l’apprécie ?

Ces deux questions sont liées et évidentes du point de vue du marketing et du plan d’affaires, mais elles sont en même temps très différentes. Si la première question est relativement facile à répondre, la seconde exige une réflexion « hors des sentiers battus ».

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Qui sont les clients de Globexs ?

Nos clients sont toutes sortes d’entreprises et d’expatriés : Multinationales en Belgique et en Espagne (et leurs sous-traitants étrangers), chefs de projet, sportifs professionnels, nomades du numérique, équipes de tournage, chanteurs d’opéra, ou simplement des personnes ayant « vécu à l’étranger » sur leur liste de choses à faire, …. Même s’ils sont tous à la recherche de types de logement très différents, avec des besoins et des budgets spécifiques, ils ont tous quelques points communs :

  • Nos clients savent exactement quand ils arrivent, mais ne sont jamais sûrs de la date de leur départ. Ils ont donc besoin de flexibilité. Ils ont besoin de conditions de location flexibles et d'une "facture unique", et c'est exactement ce que Globexs leur propose.
  • La plupart de nos clients ont un budget. À l'exception des quelques heureux "business executive expats" qui se retrouvent dans les appartements de luxe de Globexs, la plupart des clients de Globexs sont très sensibles aux prix et essaient de réduire le coût de la vie autant que possible. Globexs propose des logements abordables pour tous les budgets.
  • Nos clients arrivent avec une valise seulement. Les appartements doivent donc être préparés. La cuisine doit être entièrement équipée de casseroles, poêles, couverts, etc. et la literie et les serviettes doivent être fournies. Et chez Globexs, nous devons être en mesure de répondre à des demandes spécifiques. Par exemple, par le biais de notre "Webshop pour les expatriés".
  • Nos clients ne sont pas des machines. Ils arrivent dans un nouvel environnement et se sentent souvent étranges, stressés, déplacés et parfois seuls. Chez Globexs, nous comprenons parfaitement qu'un déménagement temporaire dans un autre pays est une opération stressante et ne doit pas être pris à la légère.

Maintenant que nous comprenons ce que tous nos clients ont en commun, nous pouvons essayer de répondre à la deuxième question : En quoi consiste exactement l’expérience Globexs ?

En quoi consiste exactement l'expérience Globexs ?

Chez Globexs, nous sommes tous d'accord pour dire que notre principale mission est de faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus. Globexs est, par essence, une entreprise humaine : des gens qui travaillent pour des gens. Nous travaillons pour les expatriés.

Nous vendons

Nous sommes la petite tape sur votre épaule et la voix qui vous chuchote à l'oreille que tout ira bien 👌.

C'est et c'est ce qui nous distingue des sociétés de location traditionnelles.

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