Tout ce que vous devez savoir sur le processus de réservation, les conditions et les politiques.
Louer un appartement Globexs est simple et rapide. Nos agents de location vous guident tout au long du processus. Bien entendu, la première étape consiste à nous contacter.
Vous pouvez effectuer une recherche sur notre site web, parcourir les appartements qui apparaissent et postuler pour l'une des options, ou vous pouvez nous contacter directement. Dans tous les cas, un agent de location Globexs dédié vous contactera dès que possible et vous proposera l'appartement le plus adapté à votre séjour.
Selon l'appartement et la destination, les locataires doivent présenter certains documents. La documentation requise est décrite sur la page web de l'appartement.
Une fois que vous avez signé le contrat et soumis la documentation, l'agent de location vous enverra une confirmation de réservation, une facture ou une facture proforma avec nos coordonnées bancaires. Votre réservation est confirmée lorsque nous recevons le paiement. Nous comprenons que les plans peuvent changer, c'est pourquoi notre politique d'annulation est aussi flexible que possible.
Quelques jours avant votre arrivée, un agent de location Globexs met le locataire en contact avec le propriétaire. À partir de ce moment, le locataire a un contact direct avec le propriétaire et la date et l'heure exactes d'enregistrement peuvent être convenues.
L'agent Globexs surveille l'ensemble du processus et reste la personne de contact pour le propriétaire et le locataire pendant toute la durée de la location.
Nous proposons des locations à partir de 30 jours, selon la ville et toujours dans le respect des réglementations locales. Par exemple, à Bruxelles, la durée minimale de location est de 3 mois. Globexs ne loue jamais d'appartements à des fins touristiques.
Bien qu'il n'y ait pas de durée maximale de réservation, la plupart des réservations sont inférieures à 1 an. Les appartements Globexs sont destinés à l'hébergement temporaire et l'inscription à l'adresse n'est pas autorisée.
Dans tous les cas, si vous devez déménager pour plus d'un an, parlez-nous de votre situation et nous pourrons peut-être vous mettre en contact avec des agences spécialisées dans les locations à long terme.
Nous connaissons la disponibilité de nos appartements au maximum 6 à 8 semaines à l'avance. Si vous avez besoin d'un appartement dans plus de 2 mois, nous serons heureux de répondre à votre demande, mais il nous est impossible de vous envoyer une liste d'appartements disponibles.
Pas de problème, nous trouverons une solution. Chez Globexs, nous comprenons que les plans changent et qu'une flexibilité maximale est nécessaire.
Dans ce cas, nous vous recommandons de réserver votre appartement avec la date d'arrivée la plus optimiste (la plus précoce), afin de garantir la disponibilité de l'appartement. Si vos plans de voyage changent et que vous arrivez en retard, vous avez le droit de reporter la date d'entrée d'une semaine sans pénalité, moyennant un préavis écrit d'un mois. Pendant cette semaine, l'appartement sera bloqué pour vous. Ce délai d'une semaine peut être prolongé après négociation avec le propriétaire, dans certaines circonstances. Votre agent Globexs sera toujours votre personne de contact et négociera les conditions les plus flexibles avec le propriétaire.
Là encore, une flexibilité maximale s'impose. Si vous n'êtes pas sûr de la durée pendant laquelle vous aurez besoin de l'appartement, nous travaillerons avec des contrats mensuels. Vous pouvez prolonger votre contrat mensuellement. Ce n'est pas la solution la plus optimale financièrement, car une prolongation peut être soumise à des frais d'administration (Puis-je prolonger ma réservation ?), mais cela offre au locataire la flexibilité dont il a besoin.
Dans ce cas, nos conditions générales d'annulation s'appliquent.
En général, Globexs n'organise pas de visites avant une réservation, mais le propriétaire prend la décision finale. Si le propriétaire habite près du bien locatif, il autorisera peut-être une visite, mais il n'y est pas obligé. Très souvent, une visite est impossible car le locataire précédent n'a pas encore quitté les lieux.
Chez Globexs, nous publions les appartements de la manière la plus réaliste possible et nous encourageons les propriétaires à réaliser une vidéo. Nous veillons à ce que les locataires n'aient pas de mauvaises surprises à leur arrivée dans les appartements.
La plupart des propriétés publiées sont des « propriétés Globexs ». Certaines des propriétés publiées sont des « propriétés partenaires ».
Les propriétés Globexs sont des hébergements dont le processus de réservation est géré par Globexs. Les propriétés partenaires sont des hébergements entièrement gérés par un tiers, un partenaire Globexs. En d'autres termes : une réservation dans une propriété Globexs est gérée par Globexs. Une réservation dans un appartement partenaire est gérée par le partenaire Globexs.
Si vous réservez une propriété Globexs, votre réservation est soumise à nos conditions générales. Vous paierez probablement des frais d'agence et des frais de linge. Vous bénéficiez de l'expérience Globexs et un responsable de compte Globexs est votre personne de contact pendant votre séjour. En revanche, si vous réservez une propriété partenaire, vous traitez directement avec notre partenaire, en dehors de la plateforme Globexs. Chez Globexs, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de réservation et/ou la propriété que vous avez réservée. Globexs n'a aucune responsabilité et la réservation est soumise aux conditions du partenaire.
Chez Globexs, nous adorons les animaux de compagnie !
Cependant, l'autorisation d'un animal de compagnie dans un appartement Globexs dépend uniquement du propriétaire. En général, très peu de propriétaires autorisent les animaux. Toutefois, si vous nous envoyez la plus jolie photo de votre animal, nous pouvons toujours demander au propriétaire de faire une exception.
Si le propriétaire autorise les animaux, un dépôt de garantie de 2 mois est généralement requis.
Si un locataire souhaite prolonger le contrat, il doit en informer par écrit au moins 2 semaines avant la fin du contrat. La prolongation ne sera pas automatiquement approuvée ou implicite, mais devra être confirmée par écrit par le propriétaire.
Une prolongation sera soumise à des frais d'administration de 100€ et/ou de nouveaux frais d'agence.
Le propriétaire a le droit de résilier le bail à tout moment avec un préavis d'un mois sans pénalité.
La politique d'annulation suivante s'applique aux locataires d'un appartement Globexs, sauf disposition contraire du contrat de location. Pour les locataires d'un appartement partenaire, la politique d'annulation du propriétaire s'applique.
Le locataire a le droit d'annuler la réservation avec un préavis écrit de 2 mois sans pénalité. Toutefois, si le préavis est inférieur à 2 mois mais supérieur à 1 mois, le locataire devra payer une pénalité d'un demi-mois de loyer. Avec un préavis inférieur à 1 mois, le locataire devra payer une pénalité d'un mois de loyer complet. Si la réservation était soumise à des frais d'agence, ceux-ci ne seront en aucun cas remboursés.
Le locataire a le droit de résilier le contrat de location avec un préavis écrit de 2 mois sans pénalité. Toutefois, si le préavis est inférieur à 2 mois mais supérieur à 1 mois, le locataire devra payer une pénalité d'un demi-mois de loyer à Globexs. Avec un préavis inférieur à 1 mois, le locataire devra payer une pénalité d'un mois de loyer complet à Globexs.
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
Les commissions Paypal ou les commissions de toute autre institution financière (banques, sociétés de cartes de crédit, etc.) sont toujours à la charge du locataire. Globexs doit toujours recevoir le montant exact.
